Este documento establece los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones") que regirán el uso de la plataforma digital e informática propiedad de INOSADI S.A. DE C.V. (la "Plataforma" o "nosotros") y su sitio web www.buskadent.com. Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los Usuarios (como se define posteriormente) y abarcan tanto el acceso y uso de la Plataforma como el sitio web. La Plataforma incluye cualquier aplicación móvil correspondiente para dispositivos móviles y cualquier otro portal, desarrollo o programa adicional o auxiliar utilizado por INOSADI S.A. DE C.V. para brindar sus servicios. En este documento, INOSADI S.A. DE C.V. podrá ser referido indistintamente como "INOSADI" o "nosotros"; y las frases "nuestro" o "de nosotros" se entenderán en referencia a INOSADI. Los Términos y Condiciones también podrán ser mencionados como el "presente documento" o el "presente instrumento".
1. Condiciones generales
Buskadent es una marca que pertenece a INOSADI S.A. DE C.V. y es una plataforma digital que facilita la conexión entre profesionales del sector dental, establecimientos del sector dental (odontólogos, clínicas, consultorios y laboratorios dentales), con sus pacientes y otros proveedores de servicios odontológicos o cualquier otro establecimiento que tenga relación con el sector dental. Su objetivo principal es aumentar la visibilidad digital de los profesionales y optimizar la gestión administrativa en el sector dental.
Al acceder y usar la plataforma, los usuarios aceptan estos Términos y Condiciones, los cuales pueden ser modificados periódicamente conforme a la legislación mexicana y las políticas de la empresa.
2. Definiciones
Para efectos de este acuerdo:
- 2.1 Usuario o usuarios: Cualquier persona física o moral que accede y utiliza la plataforma de Buskadent, incluyendo, pero no limitado a, pacientes, odontólogos, consultorios dentales, clínicas dentales, depósitos dentales, técnicos dentales, empresas de servicios de fumigación, empresas de recolección de residuos peligrosos biológico-infecciosos (RPBI), proveedores de productos o servicios odontológicos, o cualquier persona física o moral que pertenezca a la comunidad odontológica o que proporcione productos o servicios necesarios para la práctica odontológica privada.
- 2.2. Odontólogo, dentista o estomatólogo: Se refiere a cualquier persona que haya obtenido un título profesional de licenciatura en odontología, estomatología o disciplina equivalente, que esté debidamente registrada y habilitada para ejercer. Esta persona ofrece servicios odontológicos de manera independiente, ya sea en un consultorio propio o arrendado, o bien, que preste sus servicios en clínicas dentales, hospitales, o consultorios privados, públicos o de salud general. Además, estos profesionales están sujetos a las regulaciones y leyes nacionales que rigen la práctica de la odontología, y deben contar con las credenciales correspondientes, como el número de cédula profesional ante las autoridades educativas y de salud.
- 2.3. Consultorio dental: Se entiende como el establecimiento donde se brindan productos y servicios odontológicos de manera profesional. Para efectos de la plataforma Buskadent, un consultorio dental se define como un espacio donde trabajan diferentes odontólogos, quienes pueden tener diversas especialidades. Este tipo de establecimiento puede contar con hasta un máximo de cinco perfiles de odontólogos registrados que prestan sus servicios dentro del mismo consultorio. Los consultorios dentales pueden ofrecer una variedad de tratamientos que incluyen, pero no se limitan a, servicios preventivos, diagnósticos, terapéuticos y estéticos.
- 2.4. Clínica dental: Se entiende como un establecimiento donde se brindan productos y servicios odontológicos a una comunidad más amplia de pacientes. A diferencia de un consultorio dental, una clínica dental está formada por un equipo de más de cinco odontólogos, que pueden tener diversas especialidades dentro de la odontología. Además, las clínicas dentales suelen contar con un mayor número de profesionales de apoyo, como higienistas dentales, técnicos y personal administrativo, lo que les permite ofrecer un abanico más amplio de servicios odontológicos. Las clínicas pueden estar equipadas con tecnología avanzada para realizar procedimientos diagnósticos y tratamientos de alta complejidad.
- 2.5. Laboratorio dental: se define como un establecimiento especializado en la fabricación, diseño, y adaptación de dispositivos y productos utilizados en el tratamiento odontológico. Los laboratorios dentales colaboran estrechamente con odontólogos, técnicos dentales y otros profesionales de la salud bucodental para producir prótesis dentales (como coronas, puentes, dentaduras postizas), implantes, ortodoncia y otros aparatos que se ajustan a las necesidades específicas de los pacientes. Generalmente, un laboratorio dental no atiende directamente a los pacientes, sino que trabaja en la creación y personalización de dispositivos que los odontólogos luego colocan en sus pacientes. Los laboratorios suelen contar con un equipo de técnicos especializados en la elaboración de estos dispositivos, utilizando materiales avanzados y técnicas precisas.
- 2.6. Técnico Dental: en BUSKADENT es un profesional especializado en la reparación, mantenimiento y compostura de equipos y dispositivos utilizados en el ámbito odontológico, tanto en clínicas dentales como en laboratorios dentales. Este perfil se enfoca específicamente en el arreglo y restauración de herramientas y dispositivos como: equipos de rayos x, unidades dentales, equipos de esterilización, piezas, prótesis y otros aparatos dentales que requieran ajustes técnicos o reparaciones.
- 2.7. Depósito Dental: es un establecimiento que se dedica a almacenar, distribuir y proveer materiales, equipos y productos necesarios para la práctica odontológica. Se especializa en la comercialización y distribución de suministros dentales a clínicas, consultorios y laboratorios. Esto incluye productos como material de ortodoncia, instrumentos de diagnóstico, insumos para la esterilización, materiales de restauración, productos de higiene dental, entre otros.
- 2.8. Proveedor Dental: es una persona o entidad que ofrece productos, servicios o soluciones relacionadas con la práctica odontológica. En la plataforma Buskadent, los proveedores dentales pueden ser empresas o individuos que suministran desde equipos, insumos y materiales dentales hasta servicios especializados que son necesarios para el funcionamiento de consultorios, clínicas, laboratorios y otros establecimientos del ámbito odontológico.
- 2.9. Plataforma: El software en línea de Buskadent, accesible a través de navegadores web y dispositivos móviles, que permite a los usuarios interactuar, gestionar y acceder a los servicios ofrecidos, incluyendo la búsqueda de profesionales y productos odontológicos, la gestión de citas, el manejo de órdenes de trabajo, entre otras funcionalidades disponibles.
- 2.10. Servicio: Todas las funcionalidades de conexión, administración y comunicación ofrecidas por Buskadent, que incluyen la búsqueda y contacto entre pacientes y profesionales odontológicos, la gestión de citas, la administración de órdenes de trabajo, la visualización de productos y servicios odontológicos, así como cualquier otra herramienta facilitada por la plataforma para mejorar la operatividad y comunicación dentro de la comunidad odontológica.
- 2.11. Partes: Se refiere tanto al usuario como a Buskadent, donde el usuario puede ser cualquier persona o entidad que accede y utiliza los servicios de la plataforma, y Buskadent es la plataforma en línea que ofrece los servicios y funcionalidades descritos en estos términos y condiciones.
- 2.12. B-Kard: Es una tarjeta de presentación digital que contiene información clave sobre un profesional de la salud bucodental, proveedor o especialista. Esta información se muestra en el mapa del sitio web de Buskadent y también como una subpágina individual. Los perfiles de B-Kard pueden ser de diferentes tipos, diferenciándose por la cantidad de información que se puede incluir y el precio asociado. El término B-Kard puede ser modificado con prefijos que den cuenta del tipo de profesional o establecimiento, como Lab (BLab-Kard), Tec (BTec-Kard), entre otros.
- 2.13. B-Admin: Hace referencia a la sección del software de Buskadent que proporciona herramientas administrativas diseñadas para facilitar la gestión integral odontologos, consultorios dentales, clinicas dentales, laboratorios dentales, y otros profesionales de la comunidad odontológica. B-Admin permite realizar gestiones administrativas clave, tales como gestión de órdenes de trabajo, control de inventarios, gestión financiera, administración de clientes y contactos, gestión de recursos humano control de agenda, expediente clinico, historia clinica, entre otras actividades administrativas que permitan mantener un registro detallado de la información de los pacientes y proveedores. El término B-Admin puede ser modificado con prefijos que indican el tipo de profesional o establecimiento al que se dirige, como Lab (BLab-Admin) para laboratorios dentales, Tec (BTec-Admin) para técnicos dentales, entre otros. Esto permite personalizar la experiencia y las herramientas administrativas según el tipo de servicio o establecimiento odontológico.
- 2.14. Medios Digitales: Este término engloba todo recurso digital relacionado con el uso de BUSKADENT, incluyendo la interacción de usuarios, los procesos internos, y los sistemas externos vinculados a la operación del servicio. Los Medios Digitales se refieren a cualquier recurso electrónico o digital que forme parte de la plataforma BUSKADENT, o que sea utilizado por los usuarios para interactuar con ella. Esto incluye, pero no se limita a:
- Sitio web de BUSKADENT: La plataforma principal donde los usuarios acceden a las funciones y servicios.
- Aplicaciones móviles: Cualquier app desarrollada por BUSKADENT para facilitar la interacción con sus servicios.
- Bases de datos asociadas a la plataforma: Sistemas que almacenan perfiles, historiales, expedientes y demás información.
- Pasarelas de pago: Herramientas externas o integradas que facilitan transacciones financieras electrónicas.
- Herramientas administrativas y operativas: Funcionalidades de la plataforma como la agenda, gestión de expedientes clínicos o sistemas de comunicación.
- Servicios de mensajería o contacto en la plataforma: Funciones como el botón de WhatsApp, correos electrónicos, chat interno o enlaces de contacto directo.
- Componentes de acceso: Navegadores de internet, redes sociales vinculadas, o cualquier medio electrónico que conecte usuarios con BUSKADENT.
- Servicios de almacenamiento de información: Elementos como la carga de documentos, fotografías, y otros datos alojados en los servidores de BUSKADENT.
- Motores de búsqueda y elementos integrados: Partes del sistema que permiten a los usuarios localizar servicios, productos o profesionales dentro de la plataforma.
3. Aceptación y firma electrónica
Al registrarse y aceptar estos términos y condiciones, las Partes (el Usuario y Buskadent) reconocen y declaran lo siguiente:
- (a) Cada una de las Partes acepta expresamente la firma electrónica de estos términos y condiciones como prueba de su conformidad.
- (b) La adopción de una firma electrónica constituye una expresión inequívoca de la voluntad de las Partes y de la obligación vinculante que deriva de este acuerdo, siendo válidas y exigibles las obligaciones suscritas mediante firma electrónica.
- (c) Cada Parte tiene conocimiento expreso de la adopción de la firma electrónica, sin reservas o preguntas de cualquier naturaleza, reconociendo su validez legal y cumplimiento.
- (d) Cada Parte se compromete, mediante el presente acuerdo, a renunciar al derecho a impugnar la adopción de una "firma electrónica" o "digital" y/o a negarse a observar y cumplir con lo pactado en este instrumento.
La aceptación de estos Términos, a través de la plataforma de Buskadent, constituye una firma electrónica válida conforme a la legislación mexicana, y puede realizarse por medios electrónicos mediante el llenado y/o marcado de casillas de aceptación habilitadas en el proceso de registro de la plataforma. Esto se sustenta en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos aplicables en los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana.
4. Usuarios, Registro y Responsabilidad
Clasificación de Usuarios
Los usuarios de BUSKADENT se pueden clasificar en los siguientes grupos, considerando la información presentada:
- Pacientes: Personas que buscan servicios odontológicos (consultas generales o tratamientos especializados).
- Profesionales de la salud bucodental: Individuos con estudios y licencias en odontología (Cirujanos dentistas, odontólogos generales, estomatólogos, especialistas).
- Establecimientos que ofrecen servicios de atención dental: Consultorios dentales (hasta 5 perfiles de odontólogos) y Clínicas dentales (más de 5 dentistas).
- Proveedores Dentales: Incluyen Laboratorios dentales (fabricación de prótesis), Técnicos dentales (reparación de equipos) y Depósitos dentales (almacenamiento y distribución de materiales).
- Servicios complementarios: Empresas que ofrecen servicios esenciales (fumigación, recolección de residuos peligrosos biológico-infecciosos (RPBI)).
- Perfil Profesional: Personas que buscan trabajo dentro del ámbito odontológico.
- Visitante: Cualquier persona que accede al sitio web sin la intención directa de adquirir un producto o servicio odontológico, sino con fines de investigación o exploración de la información pública.
Visibilidad de Perfiles B-Kard
Para los usuarios que publican sus servicios, toda la información compartida en su B-Kard será visible públicamente en el sitio web de BUSKADENT, accesible a todos los visitantes. Al registrarse y completar su B-Kard, el usuario otorga su consentimiento explícito para que BUSKADENT publique y difunda esta información. Si en algún momento el usuario decide que su información no sea visible o quiere limitar su aparición en los motores de búsqueda, deberá notificar a BUSKADENT, lo cual dará lugar a la suspensión o pausa de su suscripción mientras se implementan las restricciones solicitadas.
4.1. Registro de Usuario
Para poder interactuar con la plataforma de Buskadent y acceder a sus funcionalidades, cada usuario deberá crear una Cuenta de Usuario a través del proceso de registro. Este proceso será obligatorio para poder acceder a los servicios de la plataforma, ya sea para buscar servicios odontológicos, promocionar una práctica profesional, ofrecer productos o buscar empleo en la industria odontológica.
Proceso de Registro:
- Los usuarios deben acceder al sitio web de Buskadent y completar el formulario de registro correspondiente a su categoría.
- Se les pedirá que proporcionen información veraz, precisa y actualizada, incluyendo su correo electrónico y una contraseña personal.
- Los usuarios tendrán la opción de registrar su cuenta utilizando su información asociada a una cuenta de Facebook® o Google®.
- Es importante que el usuario se comprometa a mantener actualizada toda la información proporcionada en su cuenta. Buskadent se reserva el derecho de solicitar información adicional en cualquier momento para verificar la autenticidad de los datos proporcionados.
4.2. Verificación de Datos:
Buskadent podrá solicitar documentos o información adicional para corroborar la autenticidad de los datos proporcionados por el usuario. En caso de que la información no pueda ser verificada o se detecte alguna posible intención fraudulenta, Buskadent podrá suspender temporalmente la cuenta afectada hasta que se resuelva la situación.
4.3. Responsabilidad del Usuario:
- Capacidad Legal para Contratar: Solo las personas mayores de 18 años tienen plena capacidad para crear una cuenta sin necesidad de autorización adicional, conforme a la legislación mexicana.
- Autenticidad de la Información: Los Usuarios deben proporcionar información veraz. Buskadent no puede verificar la autenticidad de la información (incluyendo la edad) y no es responsable si un menor de edad ingresa una fecha de nacimiento falsa.
- Responsabilidad de los Padres o Tutores: En caso de que un menor de edad desee utilizar la plataforma, se recomienda el consentimiento de sus padres o tutores, quienes serán responsables de supervisar su uso.
- Protección de Datos Personales: Buskadent garantiza que los datos personales serán tratados de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Puede revisar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.
- Responsabilidad por el Uso de la Cuenta: El Usuario es responsable de proteger su cuenta y contraseña. La contraseña es personal e intransferible. Cualquier uso indebido o revelación es responsabilidad del titular de la cuenta.
4.4. Prohibiciones:
- Está estrictamente prohibido crear múltiples cuentas de usuario.
- En caso de detectar cuentas duplicadas o fraudulentas, estas serán eliminadas sin previo aviso.
5. Servicios
Buskadent proporciona una variedad de servicios destinados a facilitar la conexión, gestión y comunicación dentro de la industria odontológica. Estos servicios están diseñados para mejorar la visibilidad de profesionales y proveedores en el sector y para optimizar la experiencia de los usuarios que buscan productos o servicios odontológicos. Los servicios que ofrece Buskadent incluyen:
5.1. Directorio Profesional y Comercial:
Buskadent ofrece a los profesionales y establecimientos la oportunidad de crear perfiles personalizados y públicos mediante los “B-Kards” (verificados o no verificados). Para optimizar la búsqueda y visibilidad:
- Los perfiles verificados, cuyo valor de suscripción es mayor, obtienen una posición prioritaria en los resultados de búsqueda (filtrados por ubicación, tipo de trabajo, etc.).
- Los perfiles no verificados se muestran en posiciones posteriores.
5.2. Herramientas de Gestión Administrativa (B-Admin):
A través de “B-Admin”, Buskadent ofrece herramientas diseñadas para odontólogos, consultorios, clínicas y laboratorios dentales. Entre las gestiones administrativas incluidas se encuentran:
- Gestión de órdenes de trabajo.
- Control de inventarios.
- Gestión financiera.
- Administración de clientes y contactos.
- Gestión de recursos humanos.
- Control de agenda.
- Expediente clínico e historia clínica.
- Otras funciones: Buskadent puede modificar, actualizar, agregar y eliminar estas herramientas.
5.3. Conexión con Proveedores y Especialistas:
Buskadent facilita la conexión entre profesionales y proveedores en la industria dental, brindando un espacio donde se pueden contratar o adquirir servicios y productos dentales (ej. recolección de residuos biológico-infecciosos (RPBI), servicios de fumigación y productos específicos).
5.4. Búsqueda de Servicios Odontológicos para Pacientes:
Para los pacientes, Buskadent ofrece un servicio gratuito y accesible para el cuidado de su salud bucodental. Los beneficios disponibles incluyen:
- Perfil de Paciente: Para ingresar y gestionar información personal, historia clínica y el expediente clínico digital, y compartirla de forma segura con los profesionales.
- Herramientas Administrativas: Historial de citas, tratamientos, pagos y seguimiento de facturas.
- Directorio de Profesionales: Búsqueda de odontólogos y especialistas utilizando filtros (ubicación geográfica, especialidad, disponibilidad de atención urgente, etc.).
- Soporte y Asistencia en Línea: Asistencia a través de su centro de atención y soporte.
5.6. Publicidad y Promoción:
Buskadent ofrece opciones de publicidad para los profesionales y establecimientos registrados, permitiendo que sus servicios sean destacados dentro de la plataforma y mejorando su alcance entre usuarios y potenciales pacientes o clientes.
5.7. Oportunidades de Empleo y Colaboración:
La plataforma permite la publicación y búsqueda de oportunidades laborales, facilitando que los profesionales de la salud dental y otros perfiles relevantes encuentren trabajo en clínicas o laboratorios, o puedan colaborar en proyectos específicos dentro del sector.
6. Alcance del Servicio
BUSKADENT es una plataforma de intermediación digital diseñada para conectar a pacientes, profesionales de la salud bucodental, consultorios, clínicas, y proveedores de servicios y productos dentales. Como intermediario, BUSKADENT facilita la promoción de servicios y productos, y la interacción entre usuarios, sin garantizar ni asumir responsabilidad directa sobre la efectividad, disponibilidad o calidad de los mismos.
6.1. Servicios Generales para Todos los Usuarios
- 6.1.1. Publicación de Servicios y Productos: Los usuarios que ofrezcan servicios y/o productos pueden crear perfiles para publicar información relevante sobre sus prácticas, tratamientos, productos, y detalles de contacto.
- 6.1.3. Consultas y Preguntas: Los pacientes pueden formular preguntas a especialistas. Al publicar una pregunta, el usuario otorga a BUSKADENT una licencia libre de regalías para utilizar dicho contenido, incluso con fines publicitarios y de marketing, la cual permanece vigente aun si el usuario cierra su cuenta.
- 6.1.4. Reseñas y Valoraciones: Los pacientes tienen la opción de calificar (escala de 0 a 5 estrellas) y redactar opiniones sobre los servicios obtenidos. Estas opiniones están sujetas a las siguientes políticas:
- Deben reflejar experiencias reales y con contenido verídico y relevante.
- El usuario declara ser el único responsable del contenido, exonerando a BUSKADENT de responsabilidad.
- Cada usuario puede emitir únicamente una reseña y valoración por proveedor.
- Solo el usuario que la emitió podrá editarla.
- Está prohibido incluir publicidad, enlaces de terceros o comentarios ofensivos, difamatorios, obscenos, religiosos, étnicos, racistas, pornográficos, expresiones vulgares, abusivas, uso de apodos, referencia a la privacidad de algún trabajador, acusaciones, odio o cualquier contenido no permitido.
- BUSKADENT se reserva el derecho de negar modificaciones de opiniones que afecten el promedio de calificación sin causa justificada.
- Las opiniones están bajo la responsabilidad de los usuarios, y BUSKADENT no se hace responsable del contenido.
6.2. Beneficios para Usuarios con Perfil de Paga
Dependiendo del nivel de suscripción, los usuarios que opten por un perfil de paga acceden a beneficios y herramientas avanzadas para mejorar su perfil y destacarse, incluyendo:
- Carga de Imágenes Ilimitadas.
- Semblanza del Establecimiento y Representantes.
- Curriculum Vitae del Equipo Profesional.
- Información Completa de Contacto y Ubicación (incluye redes sociales y mapa interactivo).
- Publicación de Métodos de Pago y Precios aproximados.
- Descripción de Amenidades y Aseguradoras Asociadas.
- Referencias y Comentarios (posibilidad de que pacientes vean y dejen comentarios).
- Acceso a una Agenda y Herramientas de Gestión de Citas (con botón de “Agendar cita”).
- Verificación del Perfil (símbolo de check que confirma autenticidad y calidad).
- Listado de Especialidades, Educación, Premios y Certificados.
- Horarios de Atención.
- Acceso a Herramientas Administrativas avanzadas (control de inventarios, gestión financiera, expediente clínico).
7. Acceso y Uso Remoto de la Plataforma
La plataforma BUSKADENT es accesible en línea, de manera remota, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Se recomienda el uso de navegadores actualizados (Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer, u Opera). La disponibilidad está prevista para operar 24/7; sin embargo, no podemos asegurar que el servicio esté continuamente activo debido a mantenimientos o situaciones imprevistas.
- Acceso para Pacientes: Es gratuito (navegación, reserva de citas, gestión de información clínica). Para reservar citas, se debe verificar número de teléfono móvil y correo electrónico. Se puede solicitar verificación adicional de identidad (documento oficial) a discreción de los profesionales.
- Acceso para Profesionales y Proveedores: Requiere una suscripción de pago para acceder a visibilidad en el directorio y herramientas avanzadas.
7.1. Requisitos de Conectividad
Para el uso efectivo, el usuario debe tener acceso estable a Internet y un navegador compatible y actualizado. Se recomienda mantener los navegadores en sus versiones más recientes.
8. Uso y Verificación de Perfiles
Para los usuarios de Buskadent, el proceso de registro, uso y verificación sigue un flujo claro y confiable.
8.1. Registro y Contratación de Servicios
Cada usuario debe registrarse y contratar servicios a través de un sistema de pago facilitado por Buskadent (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y pago mediante ficha en tiendas de conveniencia). Al registrarse, el usuario acepta recibir comunicaciones digitales (notificaciones y actualizaciones).
8.2. Proceso de Verificación
Para Odontólogos:
Tras el pago, Buskadent verifica la información en bases gubernamentales y públicas, como el Registro Nacional de Profesionistas de la SEP. Buskadent no tiene acceso para corroborar información privada y no pública (diplomas, cursos específicos). La responsabilidad de la autenticidad de estos recae en el usuario.
Para Consultorios Dentales y Clínicas Dentales:
Tras el pago, se valida la información del odontólogo responsable. Esto incluye:
- Validación del "Aviso de Funcionamiento y de Responsable Sanitario": Si cuenta con código QR, se escanea para autenticidad. Si no posee QR, se realiza inspección visual, siendo la veracidad responsabilidad exclusiva del usuario.
- Revisión Adicional: Consulta del Registro Sanitario en el buscador público oficial de COFEPRIS.
- El documento validado estará disponible en el perfil público para garantizar transparencia.
- BUSKADENT no puede garantizar la autenticidad absoluta de los documentos. La responsabilidad final recae en el usuario.
Para Laboratorios Dentales, Técnicos Dentales, Depósitos Dentales y otros Proveedores:
Tras la confirmación del pago, el perfil será activado de forma inmediata, sin realizar un proceso de validación o comprobación adicional de los datos proporcionados. El usuario es el único y absoluto responsable de la veracidad, precisión y legalidad de la información que publique. Los usuarios deben mantener su información actualizada.
8.3. Activación del Perfil
Los perfiles se activarán de inmediato, con excepción de odontólogos, consultorios y clínicas, que deben pasar por el proceso de validación:
- Registro y Pago: El usuario completa el registro y el pago.
- Validación de Datos: Buskadent verifica la información (puede tomar hasta 24 horas). Durante este tiempo, el usuario puede completar su BKard.
- Activación del Perfil: Si la validación es exitosa, el perfil se activará y el periodo de suscripción comienza. Los perfiles activados serán visibles en el directorio y en la web en general.
- Corrección de Datos: En caso de inconsistencias, se contacta al usuario para correcciones.
- Rechazo de Perfiles: Si la información no puede ser validada o no coincide con los datos requeridos, la BKard no será activada.
- Política de Reembolsos: No se realizan devoluciones después del pago. Se recomienda verificar la información cuidadosamente antes de la suscripción.
8.4. Inicio de Sesión
Para acceder a su perfil, los usuarios deben ingresar el correo electrónico registrado junto con una contraseña privada, personal e intransferible. Buskadent enfatiza la importancia de mantener la seguridad y confidencialidad de los datos de acceso.
9. Responsabilidad sobre la Información y Uso de Servicios
Cada usuario de Buskadent es plenamente responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información que cargue en la plataforma, incluyendo datos administrativos, B-kards, perfiles, contacto, especialidades, productos, servicios y expedientes clínicos.
Obligaciones del Usuario
- Veracidad y Precisión: Garantizar que toda la información proporcionada sea precisa, completa y actualizada.
- Uso Responsable: Gestionar y mantener actualizada la información de su perfil y utilizar correctamente las herramientas.
Sanciones por Información Falsa o Incorrecta
Si se detecta que la información es incorrecta, inexacta o falsificada, Buskadent se reserva el derecho de:
- Suspender temporal o permanentemente el perfil del usuario.
- Restringir el acceso a los servicios de la plataforma.
Limitación de Responsabilidad de Buskadent
Buskadent no garantiza la veracidad ni la exactitud de la información cargada por los usuarios, ni se hace responsable por errores, omisiones o distorsiones. Cualquier perjuicio derivado de información incorrecta será responsabilidad exclusiva del usuario.
Responsabilidad de Odontólogos, Consultorios y Clínicas Dentales
- Los consultorios y clínicas dentales son responsables de verificar la información y antecedentes de los odontólogos que trabajen en sus instalaciones.
- Buskadent no asume ninguna responsabilidad por las acciones, prácticas o desempeño de los odontólogos usuarios.
Recomendaciones Generales
- Revisar regularmente la información para mantenerla actualizada.
- Proporcionar documentación verificable y evitar información que induzca a errores.
- Notificar inmediatamente a Buskadent en caso de detectar algún error o inconsistencia.
Buskadent podrá hacer uso de la información escrita en los perfiles de las B-Kards para efectos publicitarios, con el objetivo de promocionar los servicios.
10. Suscripciones, Planes Anuales y Pagos Diferidos
10.1 Naturaleza de los Planes
Todos los planes de suscripción ofrecidos por Buskadent son planes anuales.
10.2 Pago Total o Pago Diferido
El usuario puede elegir: a) Pagar el costo anual en una sola exhibición, o b) Pagar el costo anual en doce (12) mensualidades forzosas, mediante cargo automático a tarjeta o cuenta bancaria.
10.3 Precios Promocionales
Un precio promocional: a) Representa un descuento sobre el costo anual total. b) Puede pagarse de forma diferida. c) Exige que el método de pago tenga fondos suficientes cada mes. d) Se mantiene vigente únicamente si el usuario completa las 12 mensualidades.
10.4 Obligación de Pago por 12 Meses
Al activar una suscripción anual, el usuario acepta: a) Cubrir las 12 mensualidades completas, y b) No podrá cancelar sin penalización después del periodo de prueba gratuito.
10.5 Periodo de Prueba Gratis de 30 Días
Buskadent ofrece un periodo de prueba gratuita de treinta (30) días, durante el cual el usuario puede cancelar sin costo.
10.6 Cobro Automático después de la Prueba
Si el usuario no cancela antes del día 30, el día 31 se realizará el primer cargo correspondiente al plan elegido.
10.7 Penalización por Cancelación después del Día 30
Si el usuario cancela después del día 30, deberá pagar una penalización del 50% del costo anual total, además de la mensualidad correspondiente al periodo en curso.
10.8 Fondos Insuficientes
Si un pago es rechazado: a) Buskadent reintentará el cobro. b) Podrá suspender temporalmente la cuenta. c) Podrá cancelar el servicio y realizar el cobro por las penalizaciones correspondientes (punto 10.7).
10.9 Renovación Automática
Los planes podrán renovarse automáticamente por periodos anuales adicionales, salvo solicitud expresa del usuario.
11. Precio de los Servicios de la Plataforma
Para los planes de paga, los doctores, clínicas y proveedores están sujetos a un costo mensual o anual determinado por el plan elegido. Se rigen bajo lo siguiente:
- En contraprestación por los servicios, el Usuario deberá abonar a BUSKADENT el importe total correspondiente a las tarifas vigentes, en pagos mensuales diferidos o anuales anticipados.
- BUSKADENT podrá realizar un ajuste anual en las tarifas conforme a las variaciones en el índice de precios al consumidor (o medida equivalente) para compensar la inflación. Cualquier cambio será comunicado por correo electrónico.
- Los servicios mensuales comenzarán a devengarse una vez que la cuenta sea activada. Esto implica que el cobro mensual procederá incluso si el cliente no hace uso del servicio, ya que la Plataforma estará activa y disponible.
- En caso de un período de prueba, una vez finalizado, el cliente estará automáticamente sujeto a las tarifas mensuales o anuales aplicables.
- El precio del servicio puede variar en función de una tarifa fija y una tarifa variable (sujeta al número de usuarios y características contratadas).
- Los pagos deberán realizarse a través de la pasarela de pagos openpay. El cliente tiene la opción de registrar una o varias cuentas bancarias para establecer pagos recurrentes automáticos, debiendo haber siempre una cuenta activa con fondos suficientes. No se permitirán pagos parciales o fraccionados.
- La falta de pago por parte del cliente generará una mora automática, sin necesidad de intervención judicial o extrajudicial.
- El cliente acepta recibir los documentos tributarios exclusivamente a través de medios electrónicos designados como contactos administrativos.
- La falta de recepción de documentos tributarios electrónicos o relacionados con la facturación no eximirá al cliente de su obligación de pago.
- La aceptación, en algún momento, de pagos atrasados sin aplicar intereses o la provisión de servicios sin costo adicional no constituye un precedente ni implica modificación de estas condiciones.
- El cliente autoriza a BUSKADENT a que, en caso de retraso o incumplimiento de obligaciones, los datos del cliente puedan ser ingresados y tratados en registros o bases de datos de morosidad del país.
11.1 Facturación de Servicios
Buskadent pone a disposición la opción de solicitar factura por los servicios contratados. La emisión no es automática; el Usuario que requiera factura deberá solicitarla expresamente a través de los medios de contacto oficiales:
- Correo electrónico: soporte@buskadent.com
- WhatsApp o línea de atención: +52 (56) 5234 2739
- Centro de Ayuda dentro de la plataforma
Para la emisión, el Usuario debe proporcionar información fiscal completa y correcta (Nombre o razón social, RFC, Domicilio fiscal, Uso del CFDI, Correo electrónico). Las facturas se generan únicamente por los pagos efectivamente realizados y dentro del plazo fiscal correspondiente.
El usuario puede indicar que desea que su facturación sea recurrente. Buskadent no se hace responsable por errores derivados de datos fiscales incorrectos proporcionados por el Usuario. Las correcciones deben solicitarse durante el mismo mes en que se emitió la factura.
12. Centro de Atención y Soporte
Para quejas o reportes relacionados con el servicio, los usuarios deberán comunicarse en un plazo de seis (6) días hábiles posteriores al evento que desean reportar. Ofrecemos soporte a los usuarios registrados, disponible de lunes a viernes en horario de 9:00 a 6:00, a los siguientes números:
- Desde la Ciudad de México: +52 (56) 5234 2739
- Teléfono desde el interior de la República Mexicana: +52 (56) 5234 2739
- Correo electrónico: contacto@buskadent.com
13. Uso de los Medios Digitales
Los usuarios se comprometen a utilizar los Medios Digitales de forma adecuada y legal, cumpliendo con la normativa vigente, los términos de este documento, la moral, las buenas prácticas y el orden público. Deben abstenerse de realizar las siguientes acciones:
- Hacer un uso inapropiado, ilegal o fraudulento de los Medios Digitales.
- Intentar acceder o acceder a recursos restringidos o no autorizados.
- Emplear los Medios Digitales para fines ilícitos o en contra de lo estipulado, que perjudiquen a terceros, o que puedan afectar, inutilizar, sobrecargar o alterar el uso regular del servicio.
- Ocasionar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros.
- Introducir, difundir o intentar propagar virus informáticos u otros sistemas físicos o lógicos que puedan afectar los sistemas de BUSKADENT, de sus proveedores o terceros.
- Intentar acceder, manipular o usar sin autorización los datos de BUSKADENT, de proveedores terceros y otros usuarios.
- Reproducir, copiar o distribuir cualquier elemento contenido en los Medios Digitales sin la debida autorización.
- Realizar o intentar llevar a cabo ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o analizar el software, firmware, middleware u otro código fuente, o intentar obtener el código fuente o información confidencial.
Se prohíbe estrictamente realizar “Operaciones Fraudulentas”, entendidas como cualquier acto realizado para obtener un beneficio indebido, incluyendo, sin limitarse a, la suplantación de identidad, la creación de cuentas falsas o duplicadas, el ingreso de información financiera o bancaria incorrecta o robada, así como la confabulación con otros usuarios o empleados de BUSKADENT para ejecutar actos fraudulentos.
El usuario reconoce que la disponibilidad y continuidad de los Medios Digitales pueden verse temporalmente interrumpidas o suspendidas debido a: (i) falta de acceso o disponibilidad; (ii) interrupciones derivadas de fallos informáticos, problemas en las telecomunicaciones, desconexiones, retrasos o bloqueos por deficiencias o sobrecargas; y (iii) daños ocasionados por terceros mediante accesos no autorizados. La empresa se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para mantener el adecuado funcionamiento y la seguridad.
14. Privacidad
Una vez realizado el registro y aceptar los Términos y Condiciones, los usuarios declaran que han leído y aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de BUSKADENT. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad que se encuentra en nuestro sitio web.
15. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software y los contenidos de la plataforma (marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) son propiedad exclusiva de INOSADI S.A. DE C.V.
Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de INOSADI S.A. DE C.V. Cualquier uso o explotación no autorizado será motivo suficiente para cancelar la cuenta del usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales correspondientes.
16. Relación entre las Partes
La relación entre BUSKADENT y los usuarios es de naturaleza contractual, vinculándose únicamente bajo los términos y condiciones de este acuerdo. Esta relación no implica ni genera ningún tipo de vínculo laboral, societario, de agencia o de representación entre BUSKADENT y los usuarios, quienes actúan de manera independiente y son responsables de sus propias acciones.
BUSKADENT no asume responsabilidad directa sobre la calidad, precisión o resultados de los servicios brindados por los profesionales y proveedores. Cualquier interacción entre usuarios, profesionales y proveedores se rige exclusivamente por los términos acordados entre ellos, sin que BUSKADENT intervenga como mediador, representante o garante.
En caso de conflicto entre usuarios, profesionales y proveedores, BUSKADENT ofrece sus canales de atención al cliente para recibir comentarios y, en la medida de lo posible, ayudar en la resolución de inconvenientes; sin embargo, su papel es limitado y no establece responsabilidad legal directa.
17. Causas de Fuerza Mayor
BUSKADENT no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando se vea imposibilitado de cumplirlas debido a causas de fuerza mayor o eventos fuera de su control. Estas causas incluyen, pero no se limitan a, desastres naturales, fallos prolongados de energía, conflictos laborales y otras situaciones imprevistas como pandemias, ataques cibernéticos, problemas técnicos en las telecomunicaciones, restricciones gubernamentales, disturbios civiles, actos de terrorismo o guerras.
BUSKADENT no se hará responsable por cualquier demora o interrupción que resulte de estos eventos. En tales casos, BUSKADENT se compromete a tomar todas las medidas razonables para restablecer el funcionamiento en el menor tiempo posible. Los usuarios reconocen que, en situaciones de fuerza mayor, BUSKADENT no podrá garantizar los tiempos de respuesta ni la disponibilidad continua, y tampoco será responsable de las pérdidas o daños indirectos derivados de la interrupción temporal.
18. Cesión
Los usuarios no pueden transferir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin obtener primero el consentimiento expreso y por escrito de BUSKADENT. Cualquier cesión realizada sin esta autorización será considerada nula e inválida.
Por otra parte, BUSKADENT se reserva el derecho de transferir, ceder o delegar total o parcialmente este acuerdo, junto con sus derechos y obligaciones, a un tercero sin necesidad de notificación o consentimiento previo del usuario. Esto podría incluir la transferencia a otra empresa del mismo grupo corporativo, un tercero en un proceso de fusión o adquisición, o un proveedor de servicios autorizado.
En caso de cesión, BUSKADENT se compromete a asegurar que dicho tercero respete los términos y condiciones, y la normativa de protección de datos. Los usuarios aceptan que la cesión pudiera implicar la transferencia de datos personales en la medida necesaria para mantener la operatividad y calidad de los servicios.
19. Notificaciones
Cualquier comunicación relacionada con estos términos y condiciones debe realizarse a través de los canales oficiales de la plataforma o mediante el envío de un correo electrónico a contacto@buskadent.com. Las comunicaciones enviadas por estos medios serán consideradas válidas.
Para garantizar la seguridad y privacidad, se recomienda a los usuarios utilizar únicamente estos medios oficiales y evitar compartir datos sensibles en otras plataformas. BUSKADENT no se hace responsable de comunicaciones realizadas por terceros o desde direcciones no autorizadas.
BUSKADENT podrá contactar a los usuarios a través de notificaciones en la plataforma o mediante el correo electrónico registrado. Los usuarios deben asegurarse de mantener actualizada su dirección de correo electrónico y revisar periódicamente sus carpetas de correo no deseado o spam, ya que BUSKADENT no se hace responsable por comunicaciones no recibidas debido a errores en la configuración del correo electrónico del usuario.
20. Modificaciones
BUSKADENT se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos o mejoras en los servicios. Las actualizaciones serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma, en una sección de avisos legales, o mediante un correo electrónico a la dirección registrada.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente los Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha indicada en el aviso, o inmediatamente después de ser publicadas. Al continuar utilizando la plataforma después de la notificación, los usuarios aceptan y consienten los cambios.
Si algún usuario no está de acuerdo con las modificaciones, tiene la opción de desactivar su cuenta y dejar de utilizar los servicios. BUSKADENT garantiza que cualquier modificación será realizada en beneficio de la experiencia del usuario y en cumplimiento de la legislación aplicable.
21. Vigencia
Este acuerdo entrará en vigor en el momento en que el usuario acepte los Términos y Condiciones al registrarse y permanecerá vigente durante todo el tiempo en que mantenga una cuenta activa en BUSKADENT.
En caso de que el usuario decida cerrar su cuenta o cancelar su suscripción, este acuerdo se considerará terminado a partir de la fecha de cierre, sin perjuicio de aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes (como las obligaciones de confidencialidad, protección de datos personales o el respeto a los derechos de propiedad intelectual).
BUSKADENT se reserva el derecho de dar por terminado el acuerdo y desactivar o suspender la cuenta en casos de incumplimiento, actividades fraudulentas, o cualquier acción que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma. En tal caso, BUSKADENT notificará al usuario afectado sobre la decisión.
22. Responsabilidad de BUSKADENT
BUSKADENT no asume responsabilidad alguna por las interacciones entre usuarios (pacientes, doctores, clínicas y proveedores). La plataforma actúa únicamente como un medio de intermediación, facilitando la conexión, pero no garantiza la calidad, eficacia o disponibilidad de los servicios prestados por estos. Cada usuario es responsable de verificar la idoneidad de los servicios que recibe.
BUSKADENT no será responsable ante los Especialistas en Salud ni ante los Centros Médicos por la falta de asistencia del paciente a la hora acordada (No Show). La responsabilidad recae exclusivamente en el paciente.
BUSKADENT tampoco será responsable ante el Paciente en caso de que no se pueda cumplir con la cita reservada debido a razones atribuibles a los Especialistas en Salud o a los Centros Médicos (cancelaciones imprevistas, cambios de horarios, etc.).
Si es necesario cancelar una visita, las partes deben proceder a cancelar la reserva a través de los Medios Digitales disponibles con la mayor antelación posible. Se recomienda consultar la política de cancelación de cada Especialista/Centro Médico. BUSKADENT alienta a los usuarios a mantener una comunicación clara y directa entre sí.
23. Obligaciones del Cliente y Prohibiciones
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera ética y en cumplimiento de la legislación mexicana, y a respetar las normas de salud y protección de datos. Está estrictamente prohibido el uso de BUSKADENT para fines fraudulentos, ilegales, o que puedan perjudicar a otros usuarios. Esto incluye, sin limitarse a, el uso de información falsa, manipulación de datos, o suplantación de identidad.
Queda prohibido subir, compartir o difundir información o contenido de terceros sin el consentimiento expreso de los mismos (textos, imágenes, vídeos, material protegido por derechos de autor, o datos personales). Las imágenes publicadas deben estar relacionadas exclusivamente con la actividad profesional o comercial del usuario.
En caso de contravención, BUSKADENT se reserva el derecho de tomar las medidas pertinentes, que pueden incluir la suspensión o cancelación de la cuenta y la notificación a las autoridades competentes. Los usuarios que incumplan estas normas podrán ser considerados responsables de los daños y perjuicios derivados.
24. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Este acuerdo se rige por las leyes mexicanas. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
Las partes acuerdan que, antes de iniciar cualquier acción legal, intentarán resolver de manera amistosa cualquier controversia mediante negociación directa.
Este acuerdo no limita el derecho de BUSKADENT a buscar medidas cautelares o provisionales en los tribunales competentes para proteger sus derechos. Si alguna cláusula es considerada inválida, no afectará la validez de las demás disposiciones.
Las partes reconocen que este acuerdo constituye el entendimiento completo entre ellas con respecto al uso de la plataforma y reemplaza cualquier acuerdo, entendimiento o representación previa, ya sea oral o escrita.
Última actualización: Noviembre 2025
